Pravidlá vrátenia a reklamácie tovaru

Vrátenie tovaru

V súlade s občianskym zákonníkom je možné od zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Počas tejto 14 dennej lehoty je spotrebiteľ povinný nás o tejto skutočnosti informovať. Tovar musí byť vrátený v pôvodnom obale a nesmie vykazovať známky opotrebenia používaním. V opačnom prípade nie je možné tovar vrátiť a bude odoslaný naspäť. Pre rýchlejšie prijatie vráteného tovaru prosím vyplňte formulár o odstúpení od kúpnej zmluvy a pošlite ho spolu s vráteným tovarom.

Balík s vráteným tovarom odošlite na adresu: Teplická 1378/19, 83102 Bratislava

Kúpnu cenu produktu Vám následne zašleme na účet najneskôr od 14 dní od odstúpenia od zmluvy.

Dovoľujeme si Vás informovať, že poštovné si zákazník hradí sám. 

 

 

Reklamácia tovaru

V KAPRA sa snažíme o výrobu produktov tej najvyššej kvality, ak ale aj napriek tomu v priebehu 24 mesiacov nastanú s produktom komplikácie, máte právo na jeho reklamáciu.

Postup reklamácie tovaru: 

1. O tejto skutočnosti nás najprv kontaktujte e-mailom, kde popíšete chyby a vady na produkte, v ideálnom prípade môžete doplniť fotografiami.

2. Vypíšte formulár, ktorý môžete vyplniť ručne a následne naskenovať a poslať e-mailom alebo ho môžete zaslať spolu s reklamovaným tovarom na adresu: Teplická 1378/19, Bratislava 83102

3. Hňed ako zásielku obdržíme, zašleme vám potvrdzujúci e-mail o prevzatí a predaní na opravu.

Náklady spojené s odoslaním sú hradené našou stranou.

 

e-mail na vrátenie/reklamáciu tovaru: info@kapra.sk

 

Nákupný košík

Ponúkame DOPRAVU ZADARMO na všetky objednávky!

X